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| 来信情况 | |||||
| 信件主题： | 自来水公司换新水表，让用户承担水表费用的依据？ | ||||
| 来 信 人： | 黄静 | 来信日期： | 2017-09-25 | 信件编号： | 23160 |
| 信件内容： |
我认为新水表的费用由用户承担是不合理的。第一，水表作为计量设备，是整个供水系统不可或缺的一部分，属于企业自身应该要考虑的成本。第二，用户给自来水公司支付费用，是消费者。消费者在消费的过程关心的是合格的产品，需要的是干净卫生的自来水。至于这个产品（自来水）是如何计量，如何制造和运输，那是企业应该要考虑的问题，这是履行合同的先决条件，让消费者承担水表费用，涉嫌侵占消费者权益。在此想咨询一下让消费者承担换新水表费用的依据。 |
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| 评价： | 不满意 | ||||
| 办理情况 | |||||
| 办理进度： |
处理时间：2017-09-26 处理状态： 已转交 县自来水公司 处理，要求办结时间为 2017-10-11 |
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| 办理情况 | |||||
| 办理进度： | 处理单位：县自来水公司 处理时间：2017-10-25 处理状态： 处理完 |
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| 答复内容： | 您好，来信已收悉，感谢用水户黄先生的来电，现就黄先生关于我公司收取水表耗材费用方面的相关疑问作如下答复。 水表是计量水量的计量仪表，根据《怀化市城市供水用水管理办法》第四章第十八条规定“计费总表后的户内管道及附属设施（含计费总表）由用户维护管理，接受供水主管部门和供水企业的监督”。水表从初装好到使用均归属用户，可以认为产权归属用水户所有。同时，按照“谁出资、谁收益、谁维护”的原则，新水表更换所需费用（包含水表）应由用户承担。 综上所述，新水表费用的收取根据相关规定，应由用水户自行承担。如有供水疑问，欢迎广大用水户致电供水服务热线：5885080。 麻阳苗族自治县自来水公司 2017年10月25日 | ||||
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